CONDICIONES DE COMPRA

1. Definiciones 

«Ciampi» se refiere a KREAYCE y Asociados S de RL de C.V, la vendedora de las máquinas de helado y complementos. b. «Cliente» se refiere al comprador de las máquinas de helado. c. «Máquina de Helado» se refiere al producto vendido por la Empresa.

2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos terminar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad de compra.

3. PEDIDO Y PAGO

• a. El Cliente debe realizar un pedido a través de los canales especificados por la Empresa.
• b. El Cliente debe proporcionar información de pago precisa y completa al realizar un pedido. c. El pago se realizará de acuerdo con los términos acordados entre las partes.

4. ENTREGA

• a. La Empresa se esforzará por entregar la Máquina de Helado en el plazo acordado.
• b. El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega válida y accesible.
• c. Los costos de envío y manejo serán responsabilidad del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
• d. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA: En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté de haya intentado entregar y el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros el producto(s) será resguardado en el almacén de la empresa de transporte. Asimismo, le contactaremos para notificarle que debe recoger su pedido directamente en las oficinas de la transportista correspondiente.

5. GARANTÍA

• a. La Máquina de Helado está respaldada por una garantía limitada, que se detalla en un documento separado proporcionado por la Empresa.
• b. El Cliente debe seguir los procedimientos de garantía especificados por la Empresa para hacer valer una reclamación.

 

5. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

14.1 Derecho a desistirse del Contrato

14.1.1 Contenido y Ejercicio del Derecho Si usted está ingresando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir de la compra de insumos en un plazo máximo de 5 días naturales contados desde la Confirmación del Envío, sin necesidad de justificar dicho desistimiento en los términos y según el procedimiento que se contiene en el presente apartado 14.1. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Ciampi, escribiendo al correo electrónico josemi@ciampi.com.mx o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistirse de la compra a través de una declaración inequívoca. No tendrá usted derecho a desistirse de la compra en cuyo objeto sea el suministro de
alguno de los productos siguientes:

• I. Cualquier clase de máquina.
• II. Cajas con base de helado o de conos que ya hayan sido abiertas (por higiene)
• III. Productos que hayan sido abiertos de su empaque original tras la entrega.. Su derecho a desistirse de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido abierto y usado, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículos/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Se contará con devoluciones, solo en el caso en el que el producto enviado no corresponda al seleccionado en su confirmación de compra,por causas imputables a Ciampi o a la transportista.

 

6. RESPONSABILIDAD

• a. La Empresa no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso de la Máquina de Helado.

 

7. Ley Aplicable a. Estos términos y condiciones se regirán por y se interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos

8. MODIFICACIONES

• a. La Empresa una vez recibido y aprobada la operación de un pedido, procedemos a la ejecución de este y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

 

9. ACUERDO COMPLETO

• a. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el Cliente y reemplazan cualquier acuerdo previo.

 

10. CONTACTO

• a. Para cualquier pregunta o consulta sobre estos términos y condiciones, comuníquese con la Empresa a través de los canales de contacto especificados en su sitio web. Al utilizar los servicios de la Empresa y comprar una Máquina de Helado, el Cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Es importante que los clientes lean y comprendan estos términos antes de realizar una compra.

 

11. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

• Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

12. EL CLIENTE ES INTEGRAMENTE RESPONSABLE DE SU CONDUCTA AL ACCEDER AL ACCEDER A SU INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

• mientras navegue en el mismo, así como después de haber accedido a éste. En consecuencia, el cliente es el único responsable ante Ciampi, y ante terceros de: Las consecuencias que se generen de una utilización con fines ilícitos o contrarios a las presentes términos y condiciones, de cualquier contenido del sitio web elaborado o no por FREDDO México, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
• Ciampi, se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web a los clientes y usuarios que hagan mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de los términos y condiciones que aparecen en el presente documento. Ciampi, no asume responsabilidad alguna derivada a título enunciativo pero no limitativo de:
• a) Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido o la imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier otra anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia ajena a la buena fe de Ciampi.
• b) Por la falta de operación o problemas inherentes directamente en la dirección de correo electrónico del cliente, que fue proporcionado para el envío de la confirmación del pedido